Intervista a Paco Underhill, esperto di vendite e comportamento dei clienti

dom, mag 20, 2007

Marketing

Se sei un uomo di marketing sicuramente sei un po’ nervoso. Tutti gli strumenti che hai appreso finora sembrano non funzionare più. I testi universitari sono in qualche angolo della libreria, ogni tanto sfogli qualche libro tipo: “Why we buy”, “Antropologia dello shopping”, “La coda lunga”. Non sei molto convinto.
Sfogli L’Espresso, BusinessWeek, Wired. Ti arriva sulla scrivania Harvard Business Review. Sbadigli. Questi guru americani sembrano arrivare da un altro pianeta… maledetta “boston consulting”!

Prendiamo lui ad esempio, Paco Underhill, il guru dello shopping. Noi lo abbiamo marcato a uomo con il nostro migliore attaccante straniero: Robin Good. Vediamo cosa ci racconta dal backstage del wm&if. Appuntamento invece al prossimo numero di 7th floor per la sintesi del suo intervento.

Qui è tutto maledettamente complicato: i rapporti, il business, l’aggiornamento, la carriera. Loro ci vendono la loro felicità, ce l’hanno fatta, hanno la villa con il giardino, sono invitati in tutto il mondo e parlano solo con CEO illuminati e non con “la massa molle dei middle manager”. Tu ora sei un loro cliente.
Compri i loro bestseller, frequenti i loro Super Forum e ti trovi ad ascoltare per un’ora e mezza “un piccolo-grande ricercatore un po’ strano che non ci vede molto bene” e che ti parla come fosse il mago Houdini.

Paco ha iniziato 30 anni fa a Seattle come ricercatore universitario quando si occupava di psicologia ambientale e geografia urbana. Oggi ha una società di consulenza nei luoghi giusti del pianeta da Bangalore a Tokio, da San Paolo a Milano. Lui sì che si diverte. La sua impresa si chiama Envirosell e fondamentalmente testa negozi prototipo per big company come Unilever, Starbucks, etc.

Puoi trovare alcuni suoi libri presso la Hoepli di Milano oppure direttamente da Amazon qui sotto.


Robin Good

Chief Editor
Robin Good’s Media Network

Master New Media
Independent Publishing and New Media
www.masternewmedia.org

MasterViews
Visual Communication, PowerPoint Design
www.masterviews.com

Kolabora
Online Collaboration Tools
www.kolabora.com

Communication Agents
News and Issues Not Covered by Mainstream Media
www.communicationagents.com

What is a blog? – TheWeblogProject
Selected by Wired as one of the Top 50 Video To Watch online destinations

http://wired.com/wired/archive/14.05/watch.html

www.theweblogproject.com

MyVideoKaraoke
Communiy-based video arcade of street people singing their favourite songs
www.myvideokaraoke.com

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Andrea Genovese, consulente e formatore nel campo del web marketing e della comunicazione digitale, life & corporate coach, fondatore di 7thFloor.

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