Eccomi al secondo appuntamento con gli studenti del Master in Cultural Experience Design and Management di Domus Academy.

Il workshop ha analizzato il tema dell’accoglienza. Il percorso formativo ha consentito di sviluppare alcune idee progettuali per un Welcome Center, che ha l’obiettivo di accogliere e orientare i turisti e i cittadini, nella straordinaria dimensione culturale della città di Roma.

Il percorso progettuale ha previsto una fase iniziale, collettiva, di analisi e di benchmarking. Durante questa prima fase abbiamo approfondito le seguenti tematiche: l’evoluzione del concetto di accoglienza e di orientamento all’esperienza culturale, l’interpretazione sociologica e antropologica, lo studio di alcune case history internazionali, l’analisi della location e del contesto,  le soluzioni di design già sviluppate (Porta d’accesso a Roma Archeologica, DARC).

Nella seconda fase, tre gruppi di lavoro differenti hanno affrontato tre task di progetto:

-    Contenuti e servizi. Studiare la domanda e l’offerta culturale della città. Analizzare e rappresentare visivamente le diverse tipologie di target e di esperienze, le informazioni e i servizi desiderati. Esemplificare i percorsi attraverso storyboards.  >> Dimensione diffusa: territorio, persone, contenuti.

-    Spazio e rappresentazione. Elaborare un concept di organizzazione dello spazio dedicato al Welcome Center, studiare alcune ipotesi di erogazione del servizio e di rappresentazione dei percorsi (previews, modelli reali e virtuali, simulazioni immersive, …). Applicare al contesto del Palazzo dei Musei di Roma, in via dei Cerchi.  >> Dimensione concentrata: spazio, forme e organizzazione.

-    Interazione e tecnologie. Studio ed elaborazione della strategia interattiva e digitale del progetto: contenuti e servizi via internet, modelli di interazione (territorio, reti, persone), gestione delle informazioni (planning, ticketing, guiding, …), format dei contenuti e delle interfacce. Esemplificare attraverso il design di un Portale Web 2.0. >> Dimensione digitale: media, interazioni, servizi.

Contesto di riferimento
Il progetto è una reale esigenza delle istituzioni culturali romane. La base di partenza è un meta-progetto, elaborato dal Centro Ricerche della Domus Academy e da Kanso, nel quale è stato affrontato il tema della creazione nel cuore della città di Roma del “punto di partenza” per visitare il patrimonio archeologico.
Il Comune di Roma ha ora individuato il luogo di accoglienza e orientamento per i turisti: il Palazzo dei Musei di Roma, in via dei Cerchi 6.

Tale luogo dovrà fornire informazioni e servizi, non solo relativi alla dimensione archeologica, ma essere di supporto alla presentazione della ricca offerta culturale della città: dai siti archeologici ai percorsi dell’arte, dagli eventi culturali alle esposizioni permanenti, dai Festival alle attività più entertainment, etc.

Le attività organizzate durante il workshop
-    testimonianze di best practise e di professionisti del settore come approfondimento di alcune tematiche del workshop,
-    attività di laboratorio progettuale dedicate all’elaborazione del PW;
-    uscite didattiche pertinenti al brief del progetto e particolarmente significative come esempio di esperienze già realizzate.

L’obiettivo didattico è quello di offrire un percorso formativo “attrezzato” con le competenze e le conoscenze acquisite nel WS sull’aspettativa e con gli strumenti e i saperi multidisciplinari attinenti alle aree di communication design, interaction design e service design.

Presentazione dei lavori del Workshop 2 – 2009
ACCOGLIENZA – WELCOME

Project Leader Andrea Genovese, Tutor Ivette Alarcon

Venerd’ 6 Marzo, ore 10:30
Domus Academy
via Ticino 14
Roma

Andrea Genovese